Evert & Annagriet – Bedrijfsmanager Verpakken & HRM BP, Empatec
Evert: “In dit leerwerkbedrijf, in de rol van Productie Manager Verpakken, kun je je voelen als een kind in een snoepwinkel. Je hebt veel vrijheid in deze belangrijke rol waarin je twee verpakkingslocaties aanstuurt. Als je die ruimte benut, kun je veel voor elkaar krijgen.”
Evert & Annagriet - Bedrijfsmanager Verpakken & HRM BP
Bij Empatec is er geen keiharde afrekencultuur met strikte KPI's, maar verder verschilt het managen van een sociaal ontwikkelbedrijf niet veel van het reguliere bedrijfsleven. “Wij geloven in werkgeluk en leveren tegelijkertijd waarde voor het bedrijfsleven.”
Het is hartje zomer, maar bij Empatec in Sneek draait alles om adventskalenders, kerstpakketten en kruidnoten. Dit inpakwerk zorgt niet alleen voor werkplezier bij de medewerkers van het sociale vakbedrijf, maar biedt ook grote waarde voor het bedrijfsleven. “Zoveel waarde dat klanten soms met open mond staan tijdens een rondleiding. We horen vaak: ‘Nooit geweten dat jullie dit kunnen’,” vertelt Evert Visser, bedrijfsmanager van de verpakkingsdivisie van het sociaal ontwikkelbedrijf met 1100 medewerkers, waarvan 100 in de staf.
Wat doet Empatec naast verpakken nog meer?
Annagriet Hoekstra, HRM Business Partner: “Via de vijf vakbedrijven in Sneek, Franeker en Wier leveren we onder meer schoonmaakdiensten, schilderwerk, brugbediening en verwerken en monteren we producten van metaal en hout. In Wier hebben we een eigen groeituin. Hier in Sneek zit Empatec Verpakken voor de foodmarkt, in Franeker zit Verpakken voor de non-food. Het werk geeft kleur en structuur aan het leven van onze medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Ik vind het mooi om een rol te kunnen spelen in het, ondersteunen, begeleiden en sturen van medewerkers, met als ultieme doel hun werkgeluk te bevorderen en soms door te stromen naar regulier werk.”
Heeft een modern sociaal ontwikkelbedrijf ook een commercieel aspect?
Evert: “Bij Verpakken hanteren we marktconforme prijzen. We werken voor commerciële partijen, waaronder A-merken als King pepermunt en Tony Chocolonely, die eisen stellen aan kwaliteit, stiptheid en foutloos werk. We moeten presteren als een volwaardig bedrijf. Onze processen zijn volledig professioneel, zoals in elk ander bedrijf. Offertes op de achterkant van een sigarendoosje? Dat doen we niet. Dit is serieuze business.”
Jullie moeten natuurlijk ook gewoon orders binnenhalen.
Evert: “Inderdaad. We kunnen niet achterover leunen en wachten tot het werk naar ons toe komt, maar we hebben wel een bepaalde gunfactor. Als we goed presteren op prijs en kwaliteit, dan volgen er meer opdrachten. Zo kan onze groei deels autonoom verlopen en hebben we mooie klanten als Cloetta, UCC, Rentex, Makro en European Aerosols. Wat ons onderscheidt in business development is hoe we communiceren en meedenken met onze klanten.”
Hoe doen jullie dat dan?
Evert: “We denken altijd in oplossingen. Zelfs als we bij een aanvraag niet direct weten of we het kunnen realiseren, brainstormen we binnen het team en werken ideeën uit. Er is een sterke drive op alle niveaus om de klus binnen te halen. Soms moeten we investeren in nieuwe machines, wat om aanzienlijke bedragen gaat, maar we streven ernaar om meer machinaal werk te verrichten. Als een opdracht langdurig is en een goed verdienmodel heeft, investeren we en leiden we onze medewerkers op. Dit laat onze klanten zien dat we er echt voor gaan.”
Empactec heeft duidelijk een maatschappelijke missie. Wat is het grootste verschil met een commerciële onderneming?
Annagriet: “We hebben geen keiharde afrekencultuur en KPI’s die gehaald moeten worden, maar wel een begrotingsdoelstelling die we moeten bereiken. Daar maken we prognoses en maandrapportages voor die we maandelijks bijstellen als het nodig is. Het managen verschilt dus niet zoveel van het reguliere bedrijfsleven.”
Wat zijn de belangrijkste doelstellingen van het bedrijf?
Annagriet: “We hebben als MT twee thema’s benoemd: positief leiderschap en veiligheid. Veiligheid betekent niet alleen veilig werken, zoals snoeren op de juiste plekken leggen, maar ook sociale veiligheid; hoe we op een prettige manier met elkaar omgaan. Daarnaast hebben we natuurlijk de productiedoelstellingen. De honderdduizend adventskalenders van Tony Chocolonely moeten binnen een bepaald tijdsbestek worden ingepakt. Daar wordt strak op gestuurd. Elke ochtend hebben we een overleg waarin we bespreken hoe we ervoor staan en of we moeten op- of afschalen.”
Je noemt positief leiderschap. Hoe gaat dat in de praktijk?
Annagriet: “Je kunt mensen een tik op de vingers geven en zeggen: je bent te laat of je hebt het weer niet goed gedaan. Maar je kunt ook vragen: waarom doe je het niet zoals we hebben afgesproken? We gaan daarin best ver, soms tot aan familie en begeleiding toe, omdat we willen weten wat erachter zit.
Een ander voorbeeld: vanwege hygiëne draagt iedereen beschermende kleding. Als iemand geen haarnetje op heeft, geven we niet meteen een uitbrander. In plaats daarvan complimenteren we de andere dertig medewerkers die wél een haarnetje op hebben. We waarderen het positieve. Natuurlijk zijn we ook streng als iets echt niet kan, want voedselveiligheid staat op één.”
Met welke actuele vraagstukken zijn jullie nu bezig?
Annagriet: “Op dit moment zitten we in de transitie naar een leerwerkbedrijf. Het is prachtig om onze medewerkers Nederlands te leren, hun sociale vaardigheden te versterken of hen een heftruckdiploma aan te bieden zodat ze sterker in het leven staan. Ontwikkelgericht werken vraagt om inzet van alle collega’s. Hoe richten we de afdeling in? Hoe beïnvloeden we het gedrag van medewerkers en wat heeft het kernteam daarvoor nodig? Voor deze verandering zoeken we een Afdelingsmanager die out-of-the-box kan denken, durft te dromen en niet terugdeinst om dingen te proberen.”
Evert: “Wat ik graag wil doorvoeren in het bedrijf is verdere efficiëntie. Door processen slimmer en beter te maken, kunnen we meer werk binnenhalen en blijft het voor onze medewerkers prettig werken.”
Veranderen kan lastig zijn. Is dat voor medewerkers met een indicatie een extra uitdaging?
Evert: “Onze medewerkers zijn niet tegen verandering, maar het moet altijd goed worden gebracht. Het is belangrijk om aan te kondigen dat er iets gaat gebeuren. Als je hier te ad hoc te werk gaat, raken sommige mensen van hun apropos. Daarom hebben we bijvoorbeeld ook een planbord waarop de werkindeling duidelijk te zien is, en dat wordt helemaal geaccepteerd.”
Gaat het er hier dan ook in het kernteam socialer aan toe dan bij een gedreven commercieel bedrijf?
Annagriet: “Niet per se socialer, maar ik denk dat de mensen die hier werken zich daar wel bewuster van zijn. Van nature snappen we het hele plaatje. Soms moeten dingen gewoon op tafel om weer door te kunnen in je werk.”
Evert: “Als je hier komt met de gedachte dat je de wereld gaat veranderen of dat het er hier heel soft aan toe gaat, dan gaat het tegenvallen. Het is goed om affiniteit en sensitiviteit met mensen te hebben, maar je moet er wel staan. Soms gaat het hard, soms zacht.”
Waarom zou iemand met een mooie baan in het bedrijfsleven bij een sociaal ontwikkelbedrijf als Empatec moeten solliciteren?
Annagriet: “Het is mogelijk om je hele skillset in management in te zetten en bij te schaven. Ook binnen het MT wordt initiatief gewaardeerd en kijken we uit naar jouw stevige inbreng.”
Wil jij die volgende stap maken? Neem dan met ons op.
Fotograaf: Jelly Mellema
[Gepubliceerd: juli 2024]
