“Van de werkvloer tot met het management: iedereen wil hier wat toevoegen.”
Een betrouwbare én betaalbare partner voor de retail, co-packers en handelaren. Met bovendien zoveel mogelijk duurzame grondstoffen. Als private label-producent legt Nutripet de lat hoog, en dat vertaalt zich in jaarlijks 10 procent groei. Het familiebedrijf zoekt daarom een Accountmanager New Business.
In 2003 begon Ruud Oostrom, de vader van Sabine, met de verkoop van hondensnacks. Samen met een compagnon die ervaring had in de diervoeding. Zelf was hij bekend met de private label-wereld. Na een paar jaar verhuisde het bedrijf van het Brabantse Hoogerheide naar Kapelle in Zeeland, waar Oostrom een eigen fabriek neerzette. De faciliteiten voor de werknemers zijn onderscheidend in de branche: er is daglicht, led-verlichting en vloerverwarming in de fabriek.
In 23 jaar groeide het bedrijf van twee mensen naar zo’n vijftig vaste werknemers. Hoe ging dat?
Sabine: “Ruud en zijn compagnon deden in het begin alles zelf: in de ochtend de verkoop en administratie, na de lunch productie en inpakken en ’s avonds werkten ze de mailbox bij. Het viel niet mee om binnen te komen in de retailwereld. Tot een leverancier van een supermarktketen omviel, en de retailer vroeg: hoe snel kunnen jullie leveren? Binnen drie weken lagen de artikelen van Nutripet in het schap. Toen ging het balletje rollen: ook andere supermarkten en dierspeciaalzaken klopten bij hen aan.”
“Nu leveren we aan de retail in heel Europa. Van Scandinavië, Tsjechië, Griekenland, Spanje en alles er tussenin. Daarvoor hebben we vijftig mensen vast in dienst, plus een flexibele schil.”
Is die snelle levering jullie geheim?
Sabine: “Onze filosofie is eenvoudig: wij leveren een hoogwaardig product, op een efficiënte manier. Daarnaast hebben we een hoog servicelevel. Onze delivery performance is meer dan 95 procent. De klant staat bij ons op nummer één. Dat maakt ons een betrouwbare partner voor de retail. Tel daarbij op onze scherpe prijs, en je hebt de ingrediënten voor groei.”
Vertel eens iets over jullie product: de hondensnacks.
Sabine: “We ontwikkelen, maken en verpakken hondenkoekjes in allerlei soorten, vormen en maten. We begonnen met de productie van biscuits. Door de jaren heen hebben we ons productportfolio flink uitgebreid. Naast biscuits met één soort deeg, hebben we biscuits met twee soorten deeg, in een mergvorm.
Tien jaar geleden kochten we een nieuwe machine waarmee we dental snacks kunnen maken: voor de verzorging van het gebit van honden. Vorig jaar zijn we begonnen met snacks voor katten. Op dit vlak kunnen we eveneens verder groeien in productontwikkeling.”
Jullie naam staat nooit op de verpakking. Hoe ervaren jullie dat?
Hans: “Wij werken inderdaad altijd via het merk van de klant. Het voordeel is: we kunnen maatwerk leveren. Welke verpakking een klant ook wil: vrijwel alles is mogelijk. We kunnen zelfs het product aanpassen. Soms ontwikkelen we een specifiek product voor een klant.”
Sabine: “Het nadeel van private label is dat je als productiebedrijf een relatief onbekende speler bent, bijvoorbeeld op de personeelsmarkt. Dat maakt het lastiger om mensen te werven. Merkbedrijven spreken meer tot de verbeelding.”
‘Van de werkvloer tot met het management: iedereen wil hier wat toevoegen.’
Waarin onderscheiden jullie je in de wereld van dierensnacks?
Hans: “Er is veel concurrentie in deze markt. Wij onderscheiden ons door maatwerk en service. Wij zijn een middelgroot bedrijf. Andere partijen in de markt zijn vele malen groter. Zij zijn organisatorisch en volume-technisch niet zo flexibel. Bij ons zijn de lijnen kort. We hebben een platte organisatie. Dat werkt heel prettig.”
Sabine: “We werken op kantoor zoveel mogelijk gemixt. Inkoop, kwaliteit en verkoop zijn geen aparte eilandjes. Dat levert kruisbestuiving op: samen kom je tot meer.”
Hans: “Onze mensen zijn direct en open. We werken als een team. Je kunt hier altijd de fabriek inlopen en aan de operator vragen: hoe werkt dit nu? Mensen staan open om hun kennis te delen. Op welke afdeling je ook werkt: we hebben allemaal hetzelfde doel: een kwalitatief goede snack verkopen tegen mooie marges.”
Hoe zouden jullie de mentaliteit bij Nutripet typeren?
Hans: “Ik kom uit de bakkerijsector. Ik dacht: de kwaliteitseisen zullen hier wel wat soepeler zijn. Maar dat is niet zo. Het is hier mogelijk nog scherper. Onze snacks zijn op het hoogste niveau gecertificeerd: de International Food Standard (IFS Food), higher level. Dit is heilig binnen het bedrijf; we bewaken de kwaliteit scherp met elkaar.”
“Wat ik ook prettig vind is de vrijheid die iedere medewerker hier krijgt. Er is flexibiliteit in hoe je je werk aanpakt. Ik zie mezelf als coach, die kaders biedt. En buiten de kaders is er altijd overleg mogelijk.”
Sabine vult aan: “Eigen verantwoordelijkheid is de basis in alle geledingen van ons bedrijf. Onze bakkers krijgen niet een bepaalde oveninstelling mee. Ze weten welk koekje ze moeten maken, met welk vochtpercentage. Hoe ze daar komen is hun verantwoordelijkheid. Zo ervaren mensen ruimte en vrijheid. We geven onze mensen de mogelijkheid om te groeien. Niet zelden blijkt dat ze meer kunnen bereiken dan ze hadden verwacht. Die ontwikkel-drive is kenmerkend voor onze mensen. Van de werkvloer tot en met het management: iedereen wil hier wat toevoegen.”
Waar liggen de uitdagingen en kansen voor Nutripet?
Sabine: “Wij zien in Europa nog genoeg mogelijkheden. We beginnen pas net met kattensnacks, dus hier is een wereld te winnen. Ook ons hondenassortiment kunnen we verder uitbreiden.”
Hans: “Daarnaast ligt onze focus op Oost-Europa. Van terreinbewakers worden honden steeds vaker huisdieren. We verwachten dat de markt daar gaat aantrekken, dus zetten we daar nu op in.”
Sabine: “Onze uitdaging intern is de stap die we maken van klein bedrijf naar middelgroot bedrijf. Dat betekent dat we vrij veel vacatures hebben. Het werven van goed personeel is een uitdaging.”
Jullie zoeken onder meer een Accountmanager New Business. Wat moet deze persoon in huis hebben?
Hans: “We hebben een commerciële en ondernemende man of vrouw nodig. De focus voor deze functie ligt echt in het ontwikkelen van nieuwe business. Je moet het leuk vinden om eropuit te gaan: naar beurzen en zelf op zoek naar nieuwe klanten.”
“Daarnaast is een zekere kennis belangrijk. Vooral dat je de taal van de klant spreekt. Ervaring met de retail en met private label is een pre. En je bent natuurlijk bereid om bij te leren. Wij coachen onze nieuwe mensen, en hebben een goed inwerkprogramma.”
